Sama seperti setiap produk Apple lainnya, Watch akan diperiksa oleh staf ritel saat Anda membawanya ke toko untuk diperbaiki berdasarkan garansi. Inilah tepatnya bagaimana Apple akan menentukan apakah perangkat Anda memenuhi syarat untuk diperbaiki, menurut dokumen internal yang bocor.
Diperoleh oleh 9to5Mac, pedoman ini membantu staf Apple memutuskan apakah Arloji Anda dilindungi oleh garansi standar Apple, atau AppleCare +, yang memperluas cakupan hingga dua tahun dan menyediakan hingga dua penggantian untuk kerusakan yang tidak disengaja.
Masalah yang Apple akan perbaiki berdasarkan garansi, tanpa biaya kepada Anda, termasuk:
- Kotoran atau puing-puing di bawah tampilan atau pixel anomali
- Perbaikan penutup belakang hanya jika tidak ada bukti bahwa perangkat telah dihilangkan
- Kondensasi di jendela sensor detak jantung
Beberapa hal yang akan diperbaiki Apple dari garansi, yang kemungkinan besar harus Anda bayar, termasuk:
- Tutup mahkota digital yang retak atau hilang
- Abrasi ekstrem, lubang tusuk, atau kerusakan pada tombol atau mahkota
- Keripik atau retakan pada kaca yang memperlihatkan bagian dalam
- Sampul belakang dengan bukti mencungkil atau merusak selungkup
- Bengkok atau terbelah lampiran
- Mekanisme pelepasan band yang hilang atau dihapus
- Retak di sampul belakang
Dalam kasus tertentu, Apple hanya akan menolak untuk memperbaiki atau mengganti Arloji Anda. Perangkat hanya akan dikembalikan kepada Anda, dan terserah Anda untuk memperbaikinya di tempat lain, atau hanya dengan perangkat baru. Alasan untuk ini termasuk:
- Unit yang dibongkar atau bagian yang hilang
- Kerusakan dahsyat yang membuat Watch hancur atau hancur berkeping-keping
- Bagian palsu atau pihak ketiga dan modifikasi yang tidak sah
Catatan 9to5Mac Apple dapat memperbaiki perangkat dengan kerusakan katastropik yang ditanggung oleh AppleCare +, tetapi kemungkinan akan tergantung pada bagaimana mereka telah rusak.
Jika Arloji Anda terjebak dalam kebakaran rumah, misalnya, perusahaan dapat menunjukkan simpati. Tetapi jika Anda menghancurkannya berkeping-keping hanya untuk melihat betapa tahan lama itu, itu tidak disengaja, dan Anda mungkin akan ditolak.
Tidak seperti produk Apple lainnya, itu dianggap perbaikan Watch dan bahkan pertukaran tidak akan menangani di dalam toko - setidaknya pada awalnya. Sebagai gantinya, perangkat harus dikirim ke layanan perangkat Apple yang rusak, yang kemudian akan mengurusnya.